good111 গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে good111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি good111-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

এই নীতি good111-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তাঁরা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন কিংবা অন্য কোনো স্থান থেকে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

good111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

মনে রাখবেন — good111 কখনো আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ গেটওয়েতে সম্পন্ন হয়।

২.৩ ব্যবহারের তথ্য ও ডিভাইস বিবরণ

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• কোন পাতা বা বিভাগে কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, ডিপোজিট ও উইথড্রের আবেদন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। good111-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট সেবায় আপনি যে বিষয়গুলো শেয়ার করেন সেগুলোও রেকর্ড রাখা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই পদ্ধতিতে সংগৃহীত তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট পার্টনার, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধকারী তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও সীমিত পরিমাণে তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই ধরনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্টের বৈধতা ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

good111 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
3. গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
4. নিরাপত্তা রক্ষা: প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক ব্যবহারের ধরন চিহ্নিত করে সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করতে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীর সুস্থতা নিশ্চিত করা good111-এর অন্যতম দায়িত্ব।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
8. যোগাযোগ: পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

good111 আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কারণে ব্যবহার করে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

good111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমাদের অনুমোদিত পার্টনারদের সীমিত তথ্য দেওয়া হয়। এই পার্টনাররা তথ্য গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে good111 কেবল বাধ্যতামূলক তথ্যটুকুই সরবরাহ করে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

good111-এর মালিকানা বা পরিচালনায় কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

৫.৪ সম্মতির ভিত্তিতে

আপনি সুস্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে এবং আপনার সরাসরি সুবিধার জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্য পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

good111 প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে চালাতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখা ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ট্রাফিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নের জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৭.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

good111 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — সাদামাটা টেক্সটে নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

৭.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত নির্ধারিত বাধ্যতামূলক মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা চিহ্নমুক্ত করা হয়।

৭.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে good111 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

আপনার অধিকার

good111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে good111 কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে পারবেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি থাকলে সেটি জানাতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম এ বিষয়ে সহায়তা করবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে good111-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

good111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অবশ্যই সম্পন্ন করতে হয়।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — তাঁদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। good111 অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর বিষয়ে জিরো টলারেন্স নীতি অনুসরণ করে।

নীতি পরিবর্তন

good111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• নীতির উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে good111-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সেবা — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য সংরক্ষণ ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাস্য (FAQ) পাতায়ও পাবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দেয়।

good111 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের সেবা, লক্ষ্য ও কার্যক্রম সম্পর্কে পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।